📅 Sistema de Reservas

[!IMPORTANT] Si una sucursal está tildada como sólo delivery, el sistema no permitirá reservas para esa sucursal.
[!IMPORTANT] Los links para reservas se encuentran en la vista previa de la sucursal, en la sección Reservas.

El sistema de reservas permite gestionar la disponibilidad de mesas de tu restaurante de forma automática, evitando el overbooking y organizando mejor tus turnos.

Accede al panel desde el menú lateral en Reservas.

1. Panel de Control (Dashboard)

Desde aquí puedes visualizar y gestionar todas las solicitudes entrantes:

• Filtros Rápidos: Busca por nombre, estado (Confirmada, Cancelada) o fecha (Hoy, Esta Semana).
  

• Vista Previa: El botón "Preview" (👁️) abre la página pública que ven tus clientes para reservar.
  

• Acciones: Puedes Editar una reserva (cambiar hora/personas) o Cancelar una reserva si el cliente avisa.
  

• Exportar: Descarga tu historial de reservas como un archivo CSV usando el botón "Exportar" para análisis externo.
  

[!IMPORTANT] Al editar una reserva se le envía un correo electrónico al cliente con la nueva fecha y hora de la reserva automáticamente.
[!IMPORTANT] Al cancelar una reserva se le envía un correo electrónico al cliente con la cancelación de la reserva automáticamente.

2. Configuración de Disponibilidad

Haz clic en el botón de engranaje "Configuración de Reservas" para definir tus reglas de juego.



Es vital configurar esto correctamente para que el sistema funcione solo:

🕒 Horarios y Turnos

• Días Activos: Marca los días que aceptas reservas.
  

• Horario: Define la hora de apertura y cierre para reservas.
  

• Duración del Turno (Slot): Tiempo promedio que ocupa una mesa (Ej: 60 min, 90 min). El sistema usará esto para calcular cuándo se libera una mesa.
  

• Prevención de Último Minuto (Aviso Mínimo): Establece un tiempo de margen (en horas) para evitar reservas de último momento. Por ejemplo, si se establece en "2", los clientes no podrán reservar mesa para las próximas 2 horas.
  

🪑 Inventario de Mesas (¡Importante!)

Aquí defines cuántas mesas reales tienes y de qué capacidad. El sistema sumará esto para no aceptar más gente de la que cabe.

• Rango de Personas: Ej: "2-4" significa una mesa donde caben de 2 a 4 personas.
  

• Cantidad de Mesas: Cuántas mesas de ese tipo tienes.
  

[!EXAMPLE] Ejemplo

Si tienes 5 mesas para parejas y 2 mesas grandes:

* Rango: 1-2 | Cantidad: 5

* Rango: 4-6 | Cantidad: 2

🚫 Bloqueos y Vacaciones

• Horas Bloqueadas: Si cierras cocina de 16:00 a 19:00, añádelo aquí para que nadie reserve en ese hueco.
  

• Vacaciones: Define un rango de fechas donde el restaurante estará cerrado.
  

💰 Cobro de Seña (No-Show Protection)

Reduce el ausentismo cobrando un depósito por reserva.

• Cuota de Reserva: Cantidad a cobrar (Ej: $10.00).
  

• Habilitar Cobro: Requiere tener configurada una pasarela de pago en Procesadores de Pago.
  

❌ Política de Cancelación

Decide cómo pueden cancelar los clientes:

• Mediante Enlace: Se incluye un link en el correo de confirmación para cancelar automáticamente.
  

• Contactar al Restaurante: Se muestra un teléfono/email para que llamen para cancelar.
  

---
< Volver a Inicio