📅 Système de Réservations

Les liens de réservation se trouvent dans l'aperçu de la succursale, dans la section Réservations.

Le système de réservation vous permet de gérer automatiquement la disponibilité des tables de votre restaurant, évitant le surbooking et organisant mieux vos services.

Accédez au panneau depuis le menu latéral sous Réservations.

1. Panneau de Contrôle (Tableau de Bord)

D'ici, vous pouvez visualiser et gérer toutes les demandes entrantes :

• Filtres Rapides : Recherche par nom, état (Confirmée, Annulée) ou date (Aujourd'hui, Cette Semaine).
  

• Aperçu : Le bouton "Aperçu" (👁️) ouvre la page publique que vos clients voient pour réserver.
  

• Actions : Vous pouvez Modifier une réservation (changer heure/personnes) ou Annuler une réservation si le client vous prévient.
  

• Exporter : Téléchargez votre historique de réservations au format CSV en utilisant le bouton "Exporter" pour analyse.
  

2. Configuration de Disponibilité

Cliquez sur le bouton d'engrenage "Paramètres de Réservation" pour définir vos règles.



Il est vital de configurer cela correctement pour que le système fonctionne de manière autonome :

🕒 Horaires et Services

• Jours Actifs : Cochez les jours où vous acceptez des réservations.
  

• Horaires : Définissez l'heure d'ouverture et de fermeture pour les réservations.
  

• Durée du Service (Slot) : Temps moyen d'occupation d'une table (ex : 60 min, 90 min). Le système utilisera cela pour calculer quand une table se libère.
  

• Prévention Dernière Minute (Préavis Minimum) : Définissez un délai tampon (en heures) pour empêcher les réservations de dernière minute. Par exemple, si réglé sur "2", les clients ne peuvent pas réserver de table pour les 2 prochaines heures.
  

🪑 Inventaire des Tables (Important !)

Ici, vous définissez combien de tables réelles vous avez et leur capacité. Le système additionnera cela pour ne pas accepter plus de personnes que possible.

• Gamme de Personnes : Ex : "2-4" signifie une table pouvant accueillir 2 à 4 personnes.
  

• Quantité : Combien de tables de ce type vous avez.
  

[!EXAMPLE] Exemple

Si vous avez 5 tables pour couples et 2 grandes tables :

* Gamme : 1-2 | Quantité : 5

* Gamme : 4-6 | Quantité : 2

🚫 Blocages et Vacances

• Heures Bloquées : Si vous fermez la cuisine de 16:00 à 19:00, ajoutez-le ici pour que personne ne réserve dans ce créneau.
  

• Vacances : Définissez une plage de dates où le restaurant sera fermé.
  

💰 Collecte de Dépôt (Protection No-Show)

Réduisez l'absentéisme en facturant un dépôt par réservation.

• Frais de Réservation : Montant à facturer (ex : 10.00 $).
  

• Activer la Collecte : Nécessite d'avoir configuré une passerelle de paiement dans Processeurs de Paiement.
  

❌ Politique d'Annulation

Décidez comment les clients peuvent annuler :

• Via Lien : Un lien est inclus dans l'e-mail de confirmation pour annuler automatiquement.
  

• Contacter le Restaurant : Un téléphone/e-mail est affiché pour qu'ils appellent pour annuler.
  

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